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Avant d’effectuer un achat pour un appareil de chauffage ou de climatisation, nous vous invitons à communiquer avec nous. Vous pourrez ainsi poser toutes vos questions et bénéficier de conseils qui vous permettront de faire un choix parfaitement adapté à vos besoins et à votre budget.

Foire aux questions

Pourquoi de la fumé s'échappe de ma thermopompe ?

En cette période de chauffage, il n’est pas rare de recevoir des appels de clients s’inquiétant du bon fonctionnement de leur thermopompe. En effet, lorsque la température s’approche du point de congélation ou descend sous les 0 degré Celsius, il est normal de voir de la vapeur d’eau s’échapper de la thermopompe ainsi que d’apercevoir une fine couche de glace sur le serpentin extérieur de votre thermopompe lorsque celle-ci est en mode chauffage. Pour en savoir plus

Pourquoi devrais-je remplacer ma thermopompe ou mon climatiseur central ?

Les systèmes actuels ont beaucoup gagné en efficacité en comparaison aux systèmes manufacturés il y a dix ans, soit jusqu’à 60% plus efficaces. Vous pourriez considérer la possibilité de changer votre système s’il est vieux, inefficace ou si vous devez effectuer des réparations coûteuses. Si vous êtes préoccupés par les coûts d’énergie ou de réparations coûteuses, un remplacement d’appareil pourrait s’avérer un choix judicieux, compte tenu des économies d’énergie substantielles que vous réaliserez.

Comment choisir le bon système central ?


Assurez-vous auprès de votre détaillant que la capacité du nouveau système réponde à vos réels besoins. Demandez-lui de vous fournir une analyse énergétique afin de déterminer vos coûts d’opération. Si vous souffrez d’allergies, ou êtes sensibles aux écarts de températures, une unité intérieure pourvue d’un moteur MCE vous permettra de faire circuler un air purifié de façon continue dans votre résidence, et ce, au même coût que l’utilisation d’une ampoule électrique. Finalement, évaluez vos paramètres budgétaires et l’efficacité du système proposé : le système offre-t-il un bon retour sur investissement, en d’autres mots les économies d’énergie mensuelles réalisées sont-elles plus importantes que les paiements mensuels de votre nouvelle unité ?

Quelles sont les implications d’un remplacement de système thermopompe ?


Mise à part l’installation même des nouvelles unités, votre détaillant devra faire l’inspection des items suivants pour déterminer s’ils doivent être changés, ajoutés ou modifiés: conduits d’airs, ligne de fluide frigorigène, câblage de circuit électrique d’alimentation et de contrôle, tuyaux d’évacuation, thermostat, base d’unité extérieure, filtre, registres, tuyau d’évacuation de condensat, etc.

Quelle est la durée de vie d’un nouveau système ?


Si vous entretenez vos appareils selon les recommandations du manufacturier et faites faire un entretien régulier par un technicien qualifié, la durée moyenne d’un climatiseur se situe entre 12 et 15 ans et celle d’un générateur d’air chaud à gaz est de 20 à 25 ans.

Que doit-on faire à titre d’entretien préventif ?


Un minimum de soins apportés à vos appareils vous permettra un confort à l’année. Les thermopompes, générateurs d’air chaud à gaz et chaudières demandent un entretien professionnel annuel. Une inspection détaillée permettra de détecter toute anomalie : fuites, présence de suie, rouille, moisissure, corrosion et fils effilochés. Les conduits d’air, cheminée, registres, valves, souffleurs, ligne de frigorigène, réservoir, etc., devront également être inspectés.
Le technicien devra faire fonctionner l’unité pendant un cycle complet pour vérifier l’apport d’air de combustion ainsi que l’efficacité de l’évacuation. Le brûleur et l’échangeur de chaleur doivent être nettoyés pour éliminer la suie ou autre débris pouvant nuire au fonctionnement. L’inspection de la thermopompe devrait inclure celle du compresseur, du ventilateur, de l’évaporateur et des lignes de frigorigène.

Souffleur


L’entretien d’un système à air pulsé débute avec celui du souffleur. Il doit être lubrifié, les pales nettoyées et le moteur inspecté pour éviter toute surcharge. La courroie du ventilateur doit être ajustée de façon à fléchir d’au plus un pouce lorsque pressée.

Thermostats


Les thermostats s’arrêtent rarement de fonctionner d’un seul coup, mais leur précision peut cependant se dégrader avec le temps. Un technicien peut recalibrer vos thermostats, à l’exception des thermostats électroniques.

Humidificateur


Un humidificateur central peut devenir une menace pour la santé s’il est mal entretenu : outre de distribuer un taux d’humidité trop élevé dans la maison, bactéries et moisissures peuvent y proliférer et se répandre à l’ensemble de la maison. Il faut tout d’abord arrêter l’appareil à la fin de la saison de chauffage. Débranchez votre appareil, fermez la valve d’alimentation d’eau et videz l’unité. Un appareil muni d’un réservoir d’eau devait être complètement vidé, puis nettoyé soit avec du vinaigre, une solution faite d’une part d’eau javellisante et de huit parts d’eau, ou de l’acide chlorhydrique. Tout autre type d’humificateur devrait aussi être nettoyé régulièrement afin d’éliminer toute trace de minéraux et de contaminants.

Filtres


La plupart des générateurs d’air chaud sont pourvus d’un filtre en fibre de verre poreuse conçu pour éliminer les poussières dans l’appareil et dans les conduits d’air. Les filtres de 1 pouce doivent être remplacés tous les mois, tandis que les filtres de 4 pouces et 6 pouces doivent être remplacés tous les deux ans.
Nettoyage des conduits
Au fil du temps, la poussière peut s’amasser dans les conduits d’air et se mélanger à de l’humidité, créant un terrain propice au développement de bactéries, de moisissure et de substances allergènes. Il est donc recommandé de vérifier l’état des conduits en retirant simplement vos registres d’air de leur socle pour faire l’inspection. Si vous prévoyez faire l’installation d’un nouveau générateur d’air chaud, il est recommandé de faire nettoyer vos conduits d’air car votre nouvel appareil, probablement plus puissant que le précédent, déplacera une plus grande quantité de poussière.

Dois-je aussi remplacer l’évaporateur ou serpentin intérieur?


Si vous remplacez votre climatiseur ou votre thermopompe, tout probablement oui. Les taux d’efficacité affichés pour un climatiseur ou une thermopompe sont basés sur les données de performance d’un système complet et le changement de fluide frigorigène du R-22 au R410A.

Où puis-je me procurer des pièces de remplacement ?


Pour l’achat de pièces de remplacement, communiquez avec votre détaillant autorisé.

Qu’est-ce que le TRÉS ou SEER?


Le TRÉS est le taux de rendement énergétique saisonnier (ou SEER = Seasonal Energy Efficiency Ratio), une mesure d’efficacité énergétique qui évalue l’énergie consommée par l’appareil par rapport à l’énergie dégagée. Plus le TRÉS est élevé, plus l’appareil est efficace. Un appareil plus efficace consomme moins d’électricité pour une même puissance.

Qu’est-ce qu’un système bi-bloc sans conduits ?


Un système bi -bloc sans conduits est un système de climatisation et/ou chauffage constitué en deux parties : d’une part le groupe frigorifique, ou au moins le condenseur, placé à l’extérieur, et d’autre part, l’évaporateur situé dans la pièce à tempérer.

Puis-je l’installer moi-même ?


Non. L’installation doit être effectuée par un technicien spécialisé.

Quels sont les avantages d’un système sans conduits en comparaison à un système central ?


1. Un système sans conduits peut, si désiré, climatiser ou chauffer une seule pièce ou une seule partie de la maison, tandis qu’un système central tempère l’ensemble de la maison même si vous n’en voyez pas la nécessité.
2. 18 000 BTU est en général la force minimale d’un système central. Les sans conduits peuvent offrir des forces moindres, soit 9 000 ou 12 000 BTU.
3. Un système central standard n’offre pas la caractéristique de zonage, à moins d’investir dans un système de zonage additionnel, ce qui occasionnera des coûts supplémentaires. Les biblocs sans conduits permettent l’installation de plusieurs unités intérieures qui, chacune, peut créer des zones de confort selon des besoins spécifiques.
4. Alors que l’installation d’un système central occasionne des travaux majeurs en plus de réduire l’espace des placards pour faire place aux conduits, celle d’un système sans conduits ne requiert qu’une simple ouverture de 3 po ou 4 po dans un mur extérieur.

J’aimerais recouvrir les lignes de conduits apparentes sur le côté de ma maison Que dois-je faire ?


Un recouvrement doit être installé par-dessus les lignes au moment de l’installation par votre entrepreneur.

Puis-je peindre l’unité intérieure ?


Il n’est pas recommandé de peindre l’évaporateur. En cas de malfonctionnement de votre unité, la garantie ne serait plus valide.

Puis-je acheter d’un détaillant en ligne ?


Non, la garantie serait considérée comme nulle.

Comment puis-je nettoyer le filtre au plasma de mon système QAI ?


Un filtre au plasma a une durée de vie d’environ 6 à 8 ans et doit être nettoyé après 400 heures d’usage. Le filtre, une fois retiré de l’appareil, se nettoie facilement avec un savon doux. Ne pas le nettoyer au lave-vaisselle. Sur certains modèles, un témoin lumineux situé sur l’unité murale vous signale lorsque votre filtre doit être nettoyé. Ces modèles cesseront de fonctionner après 100 heures jusqu’à ce que le filtre soit nettoyé.

En combien de temps installe-t-on un système sans conduits ?


Le temps requis dépend de la dimension de votre système. Une installation typique se fait en quelques heures, tout au plus en une journée.

Dois-je nettoyer mon unité, et si oui, comment ?


Consultez votre manuel du propriétaire pour connaître les instructions du manufacturier.

Est-ce qu’un échangeur d’air peut produire de l’humidité ?


Un échangeur d’air ne crée pas d’humidité. Cet appareil est utilisé pour évacuer l’excès d’humidité durant la période hivernale. L’utilisation d’un humidificateur peut s’avérer nécessaire.

J’ai une piscine intérieure. Quel appareil dois-je installer ?


Pour ce cas particulier, vous devez consulter un professionnel en ventilation.

Puis-je utiliser le même système de ventilation pour mon vide sanitaire et pour ma maison ?


Un vide sanitaire doit être ventilé par un système indépendant, différent de celui utilisé pour votre maison. Le principe étant que l’espace non conditionné ne se mélange pas avec l’espace vivable.

Y a-t-il des exigences ou normes pour les constructions neuves ?


Il y a des normes écrites au sujet de la ventilation. Il est important de valider auprès de votre municipalité pour savoir laquelle s’applique. C’est toujours la municipalité qui a la responsabilité de veiller à son application.

Pourquoi mon humidité ne baisse pas en été ?


L’humidité de votre maison en été varie selon les conditions extérieures. L’utilisation d’un déshumidificateur ou d’un climatiseur pourrait s’avérer nécessaire.

Je possède un appareil de ventilation, pourquoi ai-je encore de la condensation dans mes fenêtres ?


Plusieurs facteurs peuvent y contribuer tels que : qualité de fenêtres, température de chauffage, obstructions en avant des fenêtres (ex. : stores, rideaux, etc.), vents dominants, changements drastiques de température extérieure.

Mon entrepreneur n’est plus en affaire, puis-je demander à un autre entrepreneur de faire le service sur mon appareil ?


Oui. sachez toutefois qu’une garantie honorée par le manufacturier s’appliquera. Lorsqu’un entrepreneur vous offre une garantie maison soyez vigilants et informez-vous pour connaître la provenance et les modalités de celle-ci.

J’ai besoin de service sur mon appareil. Comment en obtenir ?


Tout d’abord vous devez vous adresser à ceux qui ont fait l’installation de votre système. Sinon, consultez notre répertoire d’entrepreneurs autorisés et communiquez avec celui de votre région.

Mon unité murale coule à l’intérieur.


Vérifiez le drain ou la pompe à condensation  afin de voir s’il n’est pas bloqué.

Quel type de système s'applique à ma maison ?


Si votre maison possède des conduits de ventilation, un climatiseur ou une thermopompe de type central peut y être installé. Si votre maison est chauffée à l’aide de plinthes électriques ou de radiateurs à l’eau chaude, le système bi-bloc s’avère un bon choix. Si vous êtes locataires, l’unité portative ou l’unité de fenêtre répondra mieux à vos besoins.

Quelle superficie un système peut-il couvrir ?


Cela dépend de plusieurs facteurs, dont le type de construction, l’année, l’orientation du bâtiment, etc. Il est préférable de consulter un professionnel qui saura vous conseiller.

Toute-foi il existe une règle du pouce , * {vérifier avec un professionnel }

12,000 BTU = Une (1) tonne de réfrigération 

Pour une murale  ( 1000 pieds carré = 12,000 BTU )

Système centrale ( 700 pieds carré = 12,000 BTU )

Systeme centrale commercial  ( 400 pieds carré = 12,000 BTU )